Slávny podnikateľ a filozof pán Kazuo Inamori vo svojej knihe „Umenie života“, že „altruizmus je pôvodom podnikania“ a „skutoční podnikatelia by mali sledovať obojstranne“. LVGE implementuje toto vyznanie, premýšľal o tom, čo si zákazníci myslia, a prvé riešenie problémov zákazníkov.
Pred niekoľkými dňami dostali naši predajní pracovníci vyšetrovanie týkajúce sa vstupných filtrov vákuového čerpadla. Zákazník uviedol, že efektívnosť filtrácie vstupného filtra, ktorý kúpil predtým, bola slabá. A on nás nájde, keď skúma ostatných dodávateľov. Pozrel na naše výrobky a kvalifikácie a myslel si, že sme skvelí. Potom chcel objednaťvstupný filterod nás. Naši predajní pracovníci odporučili vhodné produkty na základe informácií poskytnutých zákazníkom. Nakoniec nám však zákazník poslal referenciu fotografiu stránky a zistili sme, že filter nainštaloval nesprávny.
Niektorí zákazníci, ktorí nie sú oboznámení s filtrami a nie sú priamo zapojení do vákuového priemyslu, často zamieňajú vstup a výstupporty. Ako je znázornené na obrázku, tento zákazník ho zvrátil. Takže teraz označujeme niektoré filtre alebo ich uvádzame v výkresoch, aby sme sa vyhli zámene. Späť do prípadu, nesprávna inštalácia bola dôvodom, prečo filter nefungoval správne, ale zákazník si to neuvedomil. Pokiaľ to nebudeme poukazovať, môžeme zatvoriť objednávku; Ak povieme zákazníkovi, čas, ktorý trávime, bude zbytočný. V skutočnosti sme zákazníkovi povedali pravdu bez toho, aby sme si veľa premýšľali, a navrhli sme, aby správne nainštaloval filter a testoval. Po správnom nainštalovaní filtra sa začal normálne filtrovať. Zákazník nám bol veľmi vďačný. Nielenže sme mu pomohli vyriešiť problém, ale tiež sme mu ušetrili sumu peňazí.
Neskôr generálny riaditeľ ocenil túto záležitosť na stretnutí. Generálny riaditeľ uviedol, že je to prejav nášho altruizmu. Aj keď sme stratili príkaz, získali sme dôveru. "Pán zarába peniaze správnym spôsobom."WeNevolil som si ho zakryť a potom využiť príležitosť na predaj nášhofiltre; Je to správne. V obchodných operáciách majú spoločnosti, ktoré idú ďaleko a stabilné, altruistické srdce a sledujú výsledky obojstranne výhody. Spoločnosti, ktoré sú chamtivé pre dočasné drobné zisky a vyčerpajú všetky zdroje z dôvodu zisku, sú z dlhodobého hľadiska odsúdené na zlyhanie.
Čas príspevku: mar-15-2025
