Znani podjetnik in filozof gospod Kazuo Inamori je nekoč v svoji knjigi "Umetnost življenja" dejal, da je "altruizem izvor poslovanja" in "resnični poslovneži bi se morali lotiti win-win". LVGE izvaja to vero in razmišlja o tem, kaj mislijo stranke, in na prvo mesto reševanje težav strank.
Pred nekaj dnevi je naše prodajno osebje prejelo poizvedbo o filtrih za vakuumsko črpalko. Stranka je dejala, da je bila učinkovitost filtracije dovodnega filtra, ki ga je kupil prej, slaba. In najde nas, ko raziskuje druge dobavitelje. Ogledal si je naše izdelke in kvalifikacije in mislil, da smo odlični. Potem je hotel naročitidovodni filterod nas. Naše prodajno osebje je priporočilo ustrezne izdelke na podlagi informacij, ki jih posreduje stranka. Toda na koncu nam je stranka poslala fotografijo spletnega mesta za referenco in ugotovili smo, da je filter napačno namestil.
Nekateri kupci, ki niso seznanjeni s filtri in se neposredno niso ukvarjali z vakuumsko industrijopristanišča. Kot je prikazano na sliki, se je ta stranka obrnila. Tako zdaj označimo nekaj filtrov ali jih navedemo v risbah, da se izognemo zmedi. Nazaj na primer je bila napačna namestitev razlog, da filter ni deloval pravilno, vendar ga kupec ni spoznal. Dokler tega ne pokažemo, lahko zapremo naročilo; Če kupcu povemo, bo čas, ki ga porabimo, zapravljen. Pravzaprav smo kupcu povedali resnico brez veliko razmišljanja in predlagali, da je pravilno namestil filter in preizkusil. Po pravilno namestitvi filtra je začel normalno filtrirati. Stranka nam je bila zelo hvaležna. Ne samo, da smo mu pomagali rešiti težavo, ampak smo mu prihranili tudi vsoto denarja.
Kasneje je generalni direktor to zadevo pohvalil na seji. Generalni direktor je dejal, da je to manifestacija našega altruizma. Čeprav smo izgubili naročilo, smo pridobili zaupanje. "Gospod zasluži na pravi način."Wese ni odločil, da bi ga prikril in nato izkoristil priložnost, da prodamo našefiltri; je prav. V poslovnih operacijah imajo podjetja, ki gredo daleč in stabilno, pogosto altruistično srce in zasledujejo rezultate win-win. Podjetja, ki so pohlepna zaradi začasnega nepomembnega dobička in izčrpajo vsa sredstva zaradi dobička, so dolgoročno obsojena na neuspeh.
Čas objave: Mar-15-2025
