Vsa podjetja se nenehno soočajo z različnimi izzivi. Prizadevanje za več naročil in izkoriščanje priložnosti za preživetje v razpokah je za podjetja skoraj najvišja prioriteta. Vendar so naročila včasih izziv in pridobivanje naročil morda ni nujno prva izbira za podjetja.
V zadnjih nekaj letih so nam številne nove in stare stranke poročale o težavah s hrupom med delovanjem vakuumskih črpalk in da niso našle dobre rešitve. Zato smo se odločili, da začnemo razvijati dušilce zvoka za vakuumske črpalke. Po nenehnih prizadevanjih oddelka za raziskave in razvoj nam je končno uspelo in smo začeli prodajati dušilce zvoka. Nekaj dni po izdaji smo prejeli povpraševanje. Stranka je izrazila zanimanje za naš dušilec zvoka in nas je želela osebno obiskati. »Če bi bil zadovoljen, bi oddal večje naročilo.« Ta novica nas je zelo navdušila. Vsi smo se pripravljali na to VIP-gostoljubje.
Stranka je prispela po dogovoru in mi smo ga peljali na ogled delavnice, kjer smo v laboratoriju preizkusili delovanje dušilca. Bil je zelo zadovoljen in je postavil številna s tem povezana vprašanja, kot sta učinkovitost naše proizvodnje in surovine. Nazadnje smo začeli sestavljati pogodbo. Med tem postopkom pa je stranka menila, da je cena visoka, in predlagala, da jo znižamo z uporabo slabših surovin ali zmanjšanjem količine materialov. Na ta način bo lažje prodajal drugim in pridobil več naročil za nas. Naš generalni direktor je izjavil, da potrebujemo čas za razmislek in da bomo stranki odgovorili naslednji dan.
Ko je stranka odšla, sta se generalni direktor in prodajna ekipa pogovorila. Priznati je treba, da je šlo za veliko naročilo. Z vidika prihodkov bi morali to naročilo podpisati. Vendar smo ga vseeno vljudno zavrnili, ker izdelek predstavlja naš ugled. Zmanjšanje kakovosti surovin bo vplivalo na učinkovitost dušilca zvoka in uporabniško izkušnjo. Če bi se strinjali z zahtevo stranke, bi sicer prinesli precejšen dobiček, vendar bi strošek predstavljal dober ugled, ki smo si ga nabrali v zadnjem desetletju.
Na koncu je generalni direktor sklical sestanek o tej zadevi in nas spodbudil, naj zaradi interesov ne izgubimo svojih načel. Čeprav smo izgubili ta red, smo se držali svojih temeljnih načel, zato smo,LVGEbodo zagotovo šli vedno dlje na poti vakuumske filtracije!
Čas objave: 25. maj 2024
