Sipërmarrësi dhe filozofi i famshëm, z. Kazuo Inamori, tha dikur në librin e tij "Arti i Jetës" se "altruizmi është origjina e biznesit" dhe "një biznesmen i vërtetë duhet të ndjekë të mirën për të dyja palët". LVGE e ka zbatuar këtë kredo, duke menduar për atë që mendojnë klientët dhe duke e vënë zgjidhjen e problemeve të klientëve në vend të parë.
Disa ditë më parë, stafi ynë i shitjeve mori një pyetje në lidhje me filtrat hyrës të pompës së vakumit. Klienti tha se efikasiteti i filtrimit të filtrit hyrës që kishte blerë më parë ishte i dobët. Dhe ai na gjeti kur kërkoi për furnizues të tjerë. Ai pa produktet dhe kualifikimet tona dhe mendoi se ishim të shkëlqyer. Pastaj donte të porosiste njëfiltri i hyrjesnga ne. Stafi ynë i shitjeve rekomandoi produkte të përshtatshme bazuar në informacionin e dhënë nga klienti. Por në fund, klienti na dërgoi një foto të faqes për referencë dhe ne zbuluam se ai e kishte instaluar filtrin gabim.
Disa klientë që nuk janë të njohur me filtrat dhe nuk janë të angazhuar drejtpërdrejt në industrinë e vakumit, shpesh ngatërrojnë hyrjen dhe daljen.porta. Siç tregohet në figurë, ky klient i mori të dy filtrat anasjelltas. Tani i etiketojmë disa filtra ose i tregojmë në vizatime për të shmangur konfuzionin. Duke u kthyer te rasti, instalimi i gabuar ishte arsyeja pse filtri nuk funksionoi siç duhet, por klienti nuk e kuptoi. Për sa kohë që nuk e tregojmë, mund ta mbyllim një porosi; nëse ia tregojmë klientit, koha që shpenzojmë do të shkojë kot. Në fakt, i thamë klientit të vërtetën pa menduar shumë dhe i sugjeruam që ta instalonte filtrin siç duhet dhe ta testonte. Pasi filtri u instalua siç duhet, ai filloi të filtronte normalisht. Klienti ishte shumë mirënjohës ndaj nesh. Jo vetëm që e ndihmuam të zgjidhte problemin, por i kursyem edhe një shumë parash.
Më vonë, drejtori i përgjithshëm e vlerësoi këtë çështje në takim. Drejtori i përgjithshëm tha se kjo është një manifestim i altruizmit tonë. Edhe pse humbëm një porosi, fituam një besim. "Një zotëri fiton para në një mënyrë të drejtë."Wenuk zgjodhëm ta fshehim dhe pastaj të shfrytëzonim rastin për të shitur tonënfiltra; është e drejtë. Në operacionet e biznesit, kompanitë që shkojnë larg dhe në mënyrë të qëndrueshme shpesh kanë një zemër altruiste dhe ndjekin rezultate fitimprurëse për të dyja palët. Kompanitë që janë lakmitare për fitime të vogla të përkohshme dhe shterojnë të gjitha burimet për hir të fitimit janë të dënuara të dështojnë në planin afatgjatë.
Koha e postimit: 15 Mars 2025
