Të gjitha ndërmarrjet po përballen vazhdimisht me sfida të ndryshme. Përpjekja për më shumë porosi dhe shfrytëzimi i mundësisë për të mbijetuar në çarje është pothuajse përparësia kryesore për ndërmarrjet. Por urdhrat ndonjëherë janë një sfidë, dhe marrja e urdhrave nuk mund të jetë domosdoshmërisht zgjidhja e parë për ndërmarrjet.
Në vitet e kaluara, shumë klientë të rinj dhe të vjetër na kanë raportuar problemin e zhurmës gjatë funksionimit të pompave vakum, dhe se ata nuk kanë gjetur një zgjidhje të mirë. Kështu që vendosëm të fillojmë të zhvillojmë heshtës të pompës vakum. Pas përpjekjeve të pandërprerë nga departamenti i R&D, ne më në fund kemi pasur sukses dhe kemi filluar të shesim heshtës. Disa ditë pas lëshimit të tij, morëm një hetim. Konsumatori shprehu interes për mashtruesit tanë dhe donte të na vizitonte personalisht. "Nëse të kënaqur, unë do të vendosja një urdhër të madh." Ky lajm na bën të ndjehemi shumë të ngazëllyer. Të gjithë po përgatiteshim të merrnim këtë VIP.
Konsumatori arriti siç ishte planifikuar, dhe ne e çuam atë të vizitojë punëtori dhe të testonte performancën e heshtësit në laborator. Ai ishte shumë i kënaqur dhe bëri shumë pyetje të lidhura, të tilla si efikasiteti ynë i prodhimit dhe lëndët e para. Më në fund, filluam të hartonim kontratën. Por gjatë këtij procesi, klienti besonte se çmimi ishte i lartë dhe sugjeroi që ne të zvogëlojmë çmimin përmes përdorimit të lëndëve të para inferior ose zvogëlimit të materialeve. Në atë mënyrë, ai mund t'i shesë më lehtë të tjerëve dhe gjithashtu të fitojë më shumë porosi për ne. Menaxheri ynë i Përgjithshëm deklaroi se ne kemi nevojë për kohë për të marrë parasysh dhe do t'i japim një përgjigje klientit ditën tjetër.
Pasi klienti u largua, menaxheri i përgjithshëm dhe ekipi i shitjeve patën një diskutim. Duhet të pranohet se ky ishte një urdhër i madh. Nga këndvështrimi i të ardhurave, ne duhet ta nënshkruajmë këtë urdhër. Por ne ende e refuzuam me mirësjellje këtë urdhër sepse produkti përfaqëson reputacionin tonë. Ulja e cilësisë së lëndëve të para do të ndikojë në efektivitetin e heshtësit dhe përvojën e përdoruesit. Nëse ramë dakord për kërkesën e klientit, megjithëse ka një fitim të konsiderueshëm, kostoja është reputacioni i mirë i grumbulluar gjatë dekadës së kaluar.
Në fund të fundit, menaxheri i përgjithshëm mbajti një takim për këtë çështje, duke na inkurajuar të mos humbasim parimet tona për shkak të interesave. Megjithëse e humbëm këtë urdhër, ne mbajtëm mbi parimet tona themeluese, kështu që ne,Lvgejanë të detyruar të shkojnë më tej dhe më tej në rrugën e filtrimit të vakumit!
Koha e postimit: maj-25-2024
