Чувени предузетник и филозоф, господин Казуо Инамори, једном је у својој књизи „Уметност живота“ рекао да је „алтруизам извор пословања“ и да „прави бизнисмен треба да тежи обостраној добити“. LVGE примењује ово кредо, размишљајући о томе шта купци мисле и стављајући решавање проблема купаца на прво место.
Пре неколико дана, наше продајно особље је примило упит о филтерима за улаз вакуум пумпе. Купац је рекао да је ефикасност филтрације улазног филтера који је раније купио била лоша. И пронашао нас је када је истраживао друге добављаче. Погледао је наше производе и квалификације и сматрао да смо одлични. Онда је желео да наручи...улазни филтерод нас. Наше продајно особље је препоручило одговарајуће производе на основу информација које је дао купац. Али на крају, купац нам је послао фотографију локације за референцу, и открили смо да је погрешно инсталирао филтер.
Неки купци који нису упознати са филтерима и нису директно ангажовани у индустрији усисавања често мешају улаз и излазпортови. Као што је приказано на слици, овај купац је добио два обрнута. Зато сада означавамо неке филтере или их означавамо на цртежима како бисмо избегли забуну. Враћајући се на случај, погрешна инсталација је била разлог зашто филтер није исправно радио, али купац то није схватио. Све док то не укажемо, можемо затворити поруџбину; ако кажемо купцу, време које потрошимо биће узалудно потрошено. Заправо, рекли смо купцу истину без много размишљања и предложили му да правилно инсталира филтер и тестира га. Након што је филтер правилно инсталиран, почео је нормално да филтрира. Купац нам је био веома захвалан. Не само да смо му помогли да реши проблем, већ смо му и уштедели доста новца.
Касније је генерални директор похвалио ову ствар на састанку. Генерални директор је рекао да је ово манифестација нашег алтруизма. Иако смо изгубили поруџбину, стекли смо поверење. „Џентлмен зарађује новац на прави начин.“Weнисмо одлучили да то сакријемо, а затим искористимо прилику да продамо нашефилтери; тачно је. У пословним операцијама, компаније које далеко иду и које су стабилне често имају алтруистичко срце и теже обострано корисним резултатима. Компаније које су похлепне за привременим ситним профитом и исцрпљују све ресурсе зарад профита осуђене су на пропаст на дужи рок.
Време објаве: 15. март 2025.
