Ang sikat na negosyante at pilosopo na si G. Kazuo Inamori ay minsang nagsabi sa kanyang aklat na "The Art of Life" na "altruism is the origin of business" at "a true businessmen should pursue win-win". Ipinapatupad ng LVGE ang kredo na ito, iniisip kung ano ang iniisip ng mga customer, at inuuna ang paglutas ng mga problema ng mga customer.
Ilang araw ang nakalipas, nakatanggap ang aming mga sales staff ng pagtatanong tungkol sa mga filter ng inlet ng vacuum pump. Sinabi ng customer na ang kahusayan ng pagsasala ng inlet filter na binili niya noon ay hindi maganda. At hinahanap niya kami kapag nagresearch siya para sa ibang mga supplier. Tiningnan niya ang aming mga produkto at kwalipikasyon at naisip namin na mahusay kami. Tapos gusto niyang umorder nginlet filtermula sa amin. Ang aming mga sales staff ay nagrekomenda ng mga angkop na produkto batay sa impormasyong ibinigay ng customer. Ngunit sa huli, nagpadala sa amin ang customer ng larawan ng site para sanggunian, at nalaman naming mali niyang na-install ang filter.
Ang ilang mga customer na hindi pamilyar sa mga filter at hindi direktang nakikibahagi sa industriya ng vacuum ay kadalasang nalilito ang inlet at outletmga daungan. Gaya ng ipinapakita sa larawan, binaligtad ng customer na ito ang dalawa. Kaya ngayon ay nilagyan namin ng label ang ilang mga filter o ipahiwatig ang mga ito sa mga guhit upang maiwasan ang pagkalito. Bumalik sa kaso, ang maling pag-install ang dahilan kung bakit hindi gumana ng maayos ang filter, ngunit hindi ito napagtanto ng customer. Hangga't hindi namin ito ituro, maaari naming isara ang isang order; kung sasabihin natin sa customer, masasayang ang oras na ginugugol natin. Sa totoo lang, sinabi namin sa customer ang totoo nang hindi nag-iisip at iminungkahi na tama siyang nag-install ng filter at nasubok. Matapos mai-install nang tama ang filter, nagsimula itong mag-filter nang normal. Malaki ang pasasalamat ng customer sa amin. Hindi lang namin siya tinulungan na malutas ang problema, ngunit nakatipid din kami sa kanya ng isang halaga ng pera.
Nang maglaon, pinuri ng general manager ang bagay na ito sa pulong. Sinabi ng general manager na ito ay isang manipestasyon ng ating altruismo. Kahit nawalan kami ng order, nakakuha kami ng tiwala. "Ang isang ginoo ay kumikita ng pera sa tamang paraan."Weay hindi pinili na itago ito at pagkatapos ay kumuha ng pagkakataon na ibenta ang amingmga filter; ito ay tama. Sa mga pagpapatakbo ng negosyo, ang mga kumpanyang malayo at matatag ay kadalasang may altruistikong puso at naghahangad ng mga win-win na resulta. Ang mga kumpanyang sakim sa pansamantalang maliliit na kita at inuubos ang lahat ng mapagkukunan para sa tubo ay tiyak na mabibigo sa katagalan.
Oras ng post: Mar-15-2025
