Відомий підприємець і філософ пан Казуо Інаморі колись сказав у своїй книзі «Мистецтво життя», що «альтруїзм — це джерело бізнесу» і «справжній бізнесмен повинен прагнути взаємовигідної співпраці». LVGE впроваджує це кредо, думаючи про те, що думають клієнти, і ставлячи вирішення їхніх проблем на перше місце.
Кілька днів тому наші торгові представники отримали запит щодо впускних фільтрів вакуумного насоса. Клієнт сказав, що ефективність фільтрації впускного фільтра, який він придбав раніше, була низькою. І він знайшов нас, коли шукав інших постачальників. Він переглянув нашу продукцію та кваліфікацію і вважав нас чудовими. Потім він захотів замовити...вхідний фільтрвід нас. Наші торгові представники рекомендували відповідні продукти на основі інформації, наданої клієнтом. Але зрештою клієнт надіслав нам фотографію місця встановлення для ознайомлення, і ми виявили, що він неправильно встановив фільтр.
Деякі клієнти, які не знайомі з фільтрами та не мають безпосередньої роботи у вакуумній галузі, часто плутають вхідний та вихідний отвір.порти. Як показано на малюнку, цей клієнт отримав два поплічники. Тож тепер ми позначимо деякі фільтри або вкажемо їх на кресленнях, щоб уникнути плутанини. Повертаючись до випадку, неправильне встановлення було причиною того, що фільтр не працював належним чином, але клієнт цього не усвідомлював. Поки ми не вкажемо на це, ми можемо закрити замовлення; якщо ми скажемо клієнту, витрачений нами час буде витрачено даремно. Насправді, ми сказали клієнту правду, не замислюючись, і запропонували йому правильно встановити фільтр і протестувати його. Після того, як фільтр був правильно встановлений, він почав фільтрувати нормально. Клієнт був нам дуже вдячний. Ми не тільки допомогли йому вирішити проблему, але й заощадили йому певну суму грошей.
Пізніше генеральний менеджер похвалив цю справу на зустрічі. Генеральний менеджер сказав, що це прояв нашого альтруїзму. Хоча ми втратили замовлення, ми здобули довіру. «Джентльмен заробляє гроші правильно».Weне вирішили приховувати це, а потім скористатися можливістю продати нашуфільтри; це правильно. У бізнес-операціях компанії, які досягають великих успіхів і стабільно працюють, часто мають альтруїстичне серце та прагнуть взаємовигідних результатів. Компанії, які жадібні до тимчасових дрібних прибутків та вичерпують усі ресурси заради їх отримання, приречені на провал у довгостроковій перспективі.
Час публікації: 15 березня 2025 р.
