Усі підприємства постійно стикаються з різними викликами. Прагнення до більшої кількості замовлень та використання можливості вижити в умовах кризи є чи не головним пріоритетом для підприємств. Але замовлення іноді є викликом, і отримання замовлень не обов'язково є першочерговим завданням для підприємств.
Протягом останніх кількох років багато нових і давніх клієнтів повідомляли нам про проблеми з шумом під час роботи вакуумних насосів, і вони не знайшли належного рішення. Тож ми вирішили розпочати розробку глушників для вакуумних насосів. Після невпинних зусиль відділу досліджень і розробок нам нарешті вдалося досягти успіху та почати продавати глушники. Через кілька днів після його випуску ми отримали запит. Клієнт виявив зацікавленість у нашому глушнику та хотів особисто відвідати нас. «Якщо буде задоволений, я зроблю велике замовлення». Ця новина дуже нас схвилювала. Ми всі готувалися прийняти цю VIP-особу.
Клієнт прибув за графіком, і ми запросили його відвідати майстерню та протестувати роботу глушника в лабораторії. Він був дуже задоволений і поставив багато супутніх запитань, таких як ефективність нашого виробництва та сировина. Зрештою, ми почали складати контракт. Але під час цього процесу клієнт вважав, що ціна висока, і запропонував нам знизити ціну, використовуючи неякісну сировину або зменшуючи кількість матеріалів. Таким чином, він зможе легше продавати іншим, а також отримувати більше замовлень для нас. Наш генеральний менеджер заявив, що нам потрібен час для розгляду, і ми надамо відповідь клієнту наступного дня.
Після того, як клієнт пішов, генеральний менеджер та відділ продажів провели обговорення. Слід визнати, що це було велике замовлення. З точки зору доходу, ми повинні були підписати це замовлення. Але ми все одно ввічливо відмовилися від нього, оскільки цей продукт відображає нашу репутацію. Зниження якості сировини вплине на ефективність глушника та враження користувача. Якщо ми погодимося на прохання клієнта, то, хоча й буде значний прибуток, ціною буде хороша репутація, накопичена за останнє десятиліття.
Зрештою, генеральний директор провів нараду з цього питання, закликаючи нас не втрачати своїх принципів через інтереси. Хоча ми втратили цей орден, ми дотримувалися наших основоположних принципів, тому ми,LVGEобов'язково просуваються все далі й далі шляхом вакуумної фільтрації!
Час публікації: 25 травня 2024 р.
